Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Manajer Hotel Mewah yang berpengalaman dan berdedikasi untuk memimpin operasional resort bintang 5 kami di jantung Pulau Dewata. Dalam peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung keberhasilan operasional dan kepuasan tamu, memastikan standar pelayanan kelas dunia terus terjaga. Jika Anda memiliki semangat kepemimpinan yang kuat, pemahaman mendalam tentang industri perhotelan, serta mampu mendorong pertumbuhan pendapatan, kami mengundang Anda untuk bergabung dengan tim elit kami.
Sebagai pemimpin, Anda akan diberikan kepercayaan penuh untuk mengarahkan departemen lintas fungsi, mengelola anggaran besar, dan menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi setiap tamu yang menginap. Tawaran kami mencakup gaji yang sangat kompetitif, fasilitas akomodasi premium, serta bonus kinerua tahunan yang menarik.
Tanggung Jawab
- Mengawasi dan mengelola seluruh operasional harian hotel untuk memastikan kelancaran layanan.
- Mengembangkan dan melaksanakan strategi pemasaran serta penjualan untuk memaksimalkan tingkat hunian (occupancy) dan pendapatan (RevPAR).
- Memimpin, memotivasi, dan mengevaluasi kinerja tim manajemen departemen (F&B, Front Office, Housekeeping, dll).
- Menjaga standar kualitas tertinggi untuk pengalaman, keamanan, dan kenyamanan tamu.
- Menyusun, mengelola, dan mengevaluasi anggaran operasional tahunan serta laporan keuangan.
- Menangani dan menyelesaikan keluhan atau masalah tamu dengan cepat, profesional, dan empatik.
- Menjaga hubungan baik dengan vendor lokal, mitra bisnis, dan komunitas sekitar.
Kualifikasi
- Gelar Sarjana (S1) atau Magister (S2) di bidang Manajemen Perhotelan, Bisnis, atau disiplin ilmu terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 5 tahun dalam peran manajerial di hotel bintang 4 atau 5.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Pemahaman mendalam mengenai sistem manajemen hotel (PMS) dan tren industri perhotelan terkini.
- Demonstrasi kemampuan kepemimpinan yang kuat dan rekam jejak dalam membangun tim yang kohesif.
- Mampu menganalisis laporan keuangan dan membuat keputusan berbasis data (data-driven).
- Memiliki sikap ramah, profesional, dan penyelesaian masalah yang cepat di bawah tekanan.