Deskripsi Pekerjaan
Menjadi wajah kami yang paling berpengaruh, Konsierge Premium kami adalah ahli dalam menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi tamu elit. Anda akan menjadi arsitek keajaiban di balik layanan luar biasa, mengelola permintaan khusus dengan presisi dan elegansi. Bergabunglah dengan tim kami di pusat Jakarta untuk merevolusionisasi standar layanan mewah di Indonesia.
Tanggung Jawab
- Menyambut tamu dengan penuh hangat dan mengelola permintaan khusus secara profesional
- Mengatur transportasi eksklusif, reservasi restoran premium, dan aktivitas eksklusif
- Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan kepuasan tamu sempurna
- Mengelola informasi lokal terkini untuk memberikan rekomendasi terbaik
- Memonitor dan menyelesaikan keluhan tamu dengan solusi proaktif
- Maintain database tamu VIP untuk personalisasi layanan
- Mengadakan komunikasi proaktif dengan tamu sebelum dan selama menginap
Kualifikasi
- Minimal 2 tahun pengalaman di perhotelan mewah atau layanan premium
- Kemampuan berbahasa Inggris lisan dan tulisan sempurna
- Kemampuan berbahasa asing lain (Jepang/Korea/Mandarin) menjadi nilai tambah
- Pengetahuan mendalam tentang Jakarta dan destinasi wisata Indonesia
- Kemampuan multitasking di bawah tekanan dengan kemampuan organisasi tinggi
- Kepekaan budaya dan etiket profesional yang kuat
- Memiliki jaringan kontak dengan penyedia layanan premium lokal