Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki passion dalam memberikan layanan pelanggan kelas dunia? Horizon Hospitality Indonesia sedang mencari Front Office Executive yang dinamis dan profesional untuk menjadi wajah pertama perusahaan kami di Jakarta. Ini adalah kesempatan emas untuk membangun karir di lingkungan kerja yang modern, premium, dan suportif.
Di sini, Anda tidak hanya sekadar melayani, tetapi juga menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi setiap tamu dan klien yang berkunjung. Kami menawarkan kompensasi yang kompetitif, fasilitas kelas atas, serta jalur pengembangan karir yang jelas.
Tanggung Jawab
- Menyambut dan menyapa tamu serta klien dengan sikap ramah, profesional, dan elegan.
- Mengelola seluruh proses check-in, check-out, serta sistem reservasi secara akurat dan efisien.
- Bertindak sebagai pusat informasi, menjawab panggilan telepon, dan merespons email dengan etiket bisnis yang baik.
- Menangani keluhan atau permintaan khusus tamu dengan empati dan menyelesaikannya secara cepat dan tepat.
- Mengoordinasikan jadwal ruang rapat dan memastikan area front office selalu dalam kondisi prima.
- Berkolaborasi dengan departemen lain untuk memastikan kelancaran operasional harian perusahaan.
- Melakukan tugas administratif dasar, seperti pengelolaan dokumen dan pelaporan harian.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) di bidang Perhotelan, Komunikasi, atau Administrasi Bisnis.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Resepsionis atau Front Office (Fresh graduate dengan kualitas luar biasa sangat diperhitungkan).
- Penampilan menarik, berkomunikasi dengan jelas, dan memiliki sikap yang ramah tamah.
- Kemampuan berbahasa Inggris (lisan dan tulisan) yang aktif dan fasih.
- Menguasai pengoperasian komputer (MS Office) dan sistem manajemen reservasi (PMS).
- Mampu bekerja secara multitasking dalam lingkungan yang berpacu cepat.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift (pagi/sore) dan pada hari libur sesuai jadwal.