Deskripsi Pekerjaan
Jadilah Jantung Komunikasi Kami! PT. Telekomunikasi Nusantara membuka kesempatan karier untuk posisi Operator Telepon (Switchboard) yang profesional dan berpengalaman. Bergabunglah dengan tim kami sebagai wajah komunikasi pertama perusahaan, mengelola panggilan masuk/keluar dengan efisien dan menjaga standar layanan prima.
Anda akan berperan krusial dalam memastikan semua komunikasi internal dan eksternal berjalan lancar, mengoperasikan sistem switchboard modern, dan memberikan informasi akurat kepada pihak terkait. Kami mencari kandidat yang memiliki kemampuan komunikasi luar biasa, tanggap cepat, dan komitmen tinggi pada pelayanan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Mengoperasikan sistem switchboard untuk menangani semua panggilan telepon masuk/keluan perusahaan
- Memforward panggilan ke departemen/karyawan yang sesuai dengan cepat dan akurat
- Mencatat dan melaporkan pesan penting serta informasi panggilan sesuai prosedur
- Membantu pengunjung dan klien dengan ramah dan informatif saat tiba di lokasi
- Mengelola jadwal rapat dan reservasi ruang pertemuan melalui sistem telepon
- Melakukan backup komunikasi melalui email dan chat internal saat diperlukan
- Mempertahankan kerahasiaan informasi komunikasi perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat dengan pengalaman minimal 1 tahun sebagai operator telepon/resepsionis
- Menguasai operasi sistem switchboard/PABX modern
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Memiliki suara yang jernih dan kemampuan berkomunikasi yang efektif
- Tanggap cepat dalam situasi darurat dan multitasking yang efektif
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Disiplin, jujur, dan memiliki etika kerja yang tinggi
- Bersedia bekerja shift (jika diperlukan)