Deskripsi Pekerjaan
Bank Karya Nasional sedang mencari individu yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Service Officer. Di sini, Anda akan menjadi wajah perusahaan, memberikan pengalaman perbankan premium dan solusi finansial terbaik bagi nasabah kami.
Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam memberikan pelayanan yang prima dan ingin mengembangkan karir di industri perbankan terkemuka, ini adalah peluang emas untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Menyambut nasabah dengan ramah dan profesional, serta memastikan kebutuhan mereka terpenuhi.
- Memproses pembukaan, penutupan, dan pemeliharaan rekening nasabah dengan akurat.
- Menangani keluhan dan masalah nasabah dengan empati dan solusi yang efektif.
- Mendokumentasikan interaksi pelanggan dan memperbarui basis data secara berkala.
- Edukatif dalam menjelaskan produk dan layanan perbankan terbaru kepada nasabah.
- Bekerja sama dengan tim cabangan untuk mencapai target kepuasan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) dari segala jurusan, dengan IPK minimal 3.00.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, diutamakan dari industri perbankan.
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa, baik lisan maupun tulisan.
- Penampilan menarik, komunikatif, dan memiliki sikap pelayanan yang tulus.
- Menguasai bahasa Inggris (lisan dan tulisan) secara aktif.
- Terbiasa menggunakan perangkat lunak komputer (MS Office) dan aplikasi CRM.