Deskripsi Pekerjaan
Hai, Ahli Teknisi Berpengalaman!
Kami mencari Teknisi On-site Support Senior untuk bergabung dengan tim kami di TechSolutions Indonesia. Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi klien korporat kami, memastikan semua sistem berjalan mulus dan mengatasi tantangan teknis dengan cepat dan efisien. Bergabunglah dengan kami untuk menjadi bagian dari tim yang inovatif dan profesional!
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras lunak klien di lokasi
- Diagnosa dan troubleshooting masalah jaringan, server, dan sistem endpoint
- Memberikan dukungan teknis langsung kepada pengguna akhir dengan pendekatan yang ramah dan profesional
- Dokumentasi prosedur teknis dan laporan insiden dengan rinci
- Koordinasi dengan tim backend untuk resolusi masalah kompleks
- Memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan IT dan SLA
Kualifikasi
- Minimal 3 tahun pengalaman di peran dukungan teknis on-site
- Keahlian dalam troubleshooting Windows/Linux, jaringan (TCP/IP, VLAN), dan perangkat keras
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pemahaman dasar tentang sistem keamanan IT (firewall, antivirus)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi (wajib)