Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknis kami sebagai Desktop Support Engineer di TechCorp Indonesia! Kami mencari profesional yang bersemangat untuk memastikan kelancaran operasional IT klien di seluruh Indonesia. Anda akan menjadi pahlawan di balik layar, memecahkan tantangan teknis dengan cepat dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa.
Dengan budaya kolaborasi yang dinamis dan akses ke teknologi terkini, posisi ini menawarkan peluang karier yang signifikan bagi individu yang berkomitmen pada keunggulan teknis. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan dukungan desktop di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat 1-2 untuk pengguna desktop, termasuk troubleshooting masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi Windows 10/11 dan aplikasi kantor
- Menangani manajemen aset IT, termasuk inventarisasi perangkat dan pembaruan lisensi
- Melakukan migrasi data, migrasi sistem, dan pemulihan bencana (disaster recovery)
- Dokumentasi proses dan pengetahuan teknis untuk basis pengetahuan tim
- Collaboration dengan tim jaringan dan sistem untuk solusi end-to-end
- Memonitor kinerja sistem dan mengidentifikasi peluang optimisasi
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau minimal 3 tahun pengalaman terkait
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365 Certified
- Keahlian mendalam dalam Active Directory, Group Policy, dan endpoint management
- Pemahaman jaringan TCP/IP, DHCP, DNS, dan firewall dasar
- Kemampuan troubleshooting hardware (printer, scanner, periferal) dan software (Office 365, Adobe Suite)
- Pengalaman dengan virtualisasi (VMware/Hyper-V) dan cloud storage (OneDrive, Google Drive)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam bahasa Indonesia