Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia sebagai Technical Support Engineer dan jadi bagian dari tim yang berdedikasi memberikan solusi teknologi inovatif bagi klien enterprise di seluruh Indonesia. Kami mencari profesional yang berpengalaman dalam mengelola infrastruktur IT modern dan memberikan dukungan berkualitas tinggi.
Dengan budaya kerja yang dinamis dan fasilitas lengkap, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karir Anda. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Mengelola dan mendiagnosis masalah teknis pada sistem server, jaringan, dan aplikasi enterprise
- Mengembangkan dokumentasi teknis SOP dan panduan troubleshootingMemberikan dukungan tingkat 2-3 untuk incident management dan ticketing system
- Melakukan monitoring dan optimasi performansi infrastruktur cloud (AWS/Azure)
- Bekerja sama dengan tim DevOps untuk implementasi solusi otomatisasi
- Melakukan analisis root cause dan rekomendasi perbaikan sistem
- Mengkoordinasi dengan vendor teknologi untuk resolusi masalah hardware/software
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau bidang terkait dengan minimal 2 tahun pengalaman
- Kemampuan mendasar dalam Linux/Windows Server administration
- Pemahaman konsep jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall)
- Certifikasi CompTIA Network+ atau Microsoft Azure Fundamentals diutamakan
- Kemampuan troubleshooting berbasis command-line (CLI)
- Pengalaman dengan ticketing system (Zendesk, Jira Service Desk)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Memiliki sikap proaktif dan problem-solving yang kuat