Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari transformasi transportasi publik Indonesia! PT. Metropolitan Transit Indonesia mencari Pengawas Angkutan Umum yang berdedikasi untuk memastikan operasional armada bus TransJakarta berjalan aman, tepat waktu, dan sesuai standar layanan premium. Anda akan berperan krusial dalam menjaga kualitas pelayanan kepada penumpang dan mengoptimalkan efisiensi operasional.
Bersama tim profesional kami, Anda akan mengawasi operasional harian, mengidentifikasi potensi peningkatan, dan memastikan semua protokol keamanan dan kenyamanan terpenuhi. Posisi ini menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan kesempatan karir yang signifikan di sektor transportasi publik terbesar Indonesia.
Tanggung Jawab
- Memantau operasional harian armada bus TransJakarta di rute-rut utama DKI Jakarta
- Melakukan inspeksi rutin terhadap kondisi armada, sopir, dan fasilitas penunjang
- Mengelola penanganan keluhan penumpang dengan profesional dan solutif
- Mengkoordinasikan dengan tim operasional untuk memastikan kepatuhan jadwal
- Melaporkan pelanggaran SOP dan merekomendasikan perbaian proses
- Mengawasi implementasi protokol keamanan dan kenyamanan penumpang
- Analisis data operasional untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan
Kualifikasi
- Sarjana S1 dari jurusan Transportasi, Teknik Sipil, atau Manajemen Operasional
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang supervisi operasional transportasi
- Sertifikasi Kepeloporan Kendaraan Bermotor (SIM A) wajib
- Kemampuan analisis data dan pemecahan masalah yang kuat
- Komunikasi efektif dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
- Pengetahuan mendalam regulasi angkutan umum Indonesia
- Kemampuan kerja di bawah tekanan dan manajemen konflik
- Integritas tinggi dan komitmen pada standar layanan prima