Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari profesional Collection Officer yang berdedikasi dan berorientasi pada target untuk bergabung dengan tim dinamis kami di PT Karya Finansial. Di posisi ini, Anda akan memainkan peran krusial dalam mengelola arus kas perusahaan sekaligus menjaga hubungan baik dengan klien kami. Kami menawarkan gaji pokok yang kompetitif, bonus pencapaian target menarik, serta jenjang karir yang sangat jelas dalam industri keuangan.
Tanggung Jawab
- Melakukan tindakan penagihan (melalui telepon, email, atau kunjungan langsung) kepada debitur secara profesional sesuai SOP perusahaan.
- Melakukan negosiasi pembayaran dan menyusun skema/jadwal pembayaran yang realistis bagi nasabah yang menunggak.
- Memelihara, mencatat, dan memperbarui data kontak serta riwayat pembayaran nasabah secara akurat di dalam sistem database.
- Memberikan edukasi kepada nasabah mengenai konsekuensi keterlambatan pembayaran dengan pendekatan yang persuasif dan empatik.
- Bekerja sama dengan tim internal (seperti Customer Service dan Legal) untuk menyelesaikan sengketa atau masalah pembayaran yang kompleks.
- Mencapai dan melampaui target KPI penagihan bulanan dan triwulanan yang telah ditetapkan oleh manajemen.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) dari segala jurusan, sangat diutamakan dari latar belakang Ekonomi, Bisnis, atau Manajemen.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Collection Officer, Collector, atau peran serupa di industri perbankan/keuangan.
- Keterampilan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik, mampu membangun empati namun tetap tegas.
- Kemampuan analitik yang kuat untuk menilai situasi keuangan debitur dan menawarkan solusi yang tepat.
- Menguasai pengoperasian Microsoft Office (terutama Excel) dan terbiasa menggunakan software CRM atau sistem perbankan.
- Resisten terhadap tekanan (stress-resistant), memiliki integritas tinggi, dan sangat berorientasi pada target.