Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Admin Marketplace & Toko Online yang sangat terorganisir dan proaktif untuk bergabung dengan tim operasional e-commerce kami yang dinamis. Di Niagakarya Digital, Anda akan menjadi tulang punggung dari operasional harian toko online kami di berbagai platform terkemuka seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.
Jika Anda memiliki perhatian terhadap detail, gemar berinteraksi dengan pelanggan, dan memiliki pemahaman kuat tentang ekosistem e-commerce di Indonesia, kami ingin Anda bergabung dengan kami untuk mendorong pertumbuhan penjualan dan memberikan pengalaman berbelanja yang luar biasa bagi pelanggan kami.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memperbarui daftar produk (listing) di berbagai platform marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop) untuk memastikan akurasi informasi dan SEO deskripsi produk.
- Memproses pesanan pelanggan secara harian dari pemesanan hingga pengiriman, memastikan ketepatan waktu dan akurasi.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah pelanggan melalui fitur chat marketplace dengan respons cepat dan solutif.
- Memantau tingkat inventaris dan stok barang, serta berkoordinasi dengan tim gudang untuk mencegah kehabisan stok.
- Menganalisis data penjualan harian dan mingguan untuk mengidentifikasi tren, serta mengelola partisipasi dalam kampanye dan promo platform.
- Mengelola operasional pengembalian barang (return) dan memastikan proses refund berjalan sesuai dengan SOP perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) dari segala jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Marketplace, Admin E-Commerce, atau posisi serupa.
- Menguasai dashboard Seller Center (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop) dan fitur-fiturnya.
- Keterampilan komunikasi tertulis yang sangat baik dengan empati tingkat tinggi dalam melayani pelanggan.
- Memiliki kemampuan analitik dasar dan mahir menggunakan Microsoft Excel / Google Sheets.
- Terbiasa bekerja dengan target, cepat beradaptasi, dan sangat teliti.